Ruilen & retourneren

Wanneer je niet tevreden bent met je aankoop, mag je deze binnen 14 dagen retourneren. Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, is het volgende van belang:

  • De aankoop verkeert in originele staat;
  • Het product is voorzien van labels;
  • We accepteren geen gedragen items.

Om jouw retour te voltooien volg je onderstaande stappen:

  • Vul het meegeleverde retourformulier volledig in;
  • Gebruik het originele verpakkingsmateriaal of pak het product zorgvuldig in;
  • Stuur je retour inclusief retourformulier naar:

FLORÈZ
Karnemelksweg 8
3739 LB Hollandsche Rading

Houd er rekening mee dat het verwerken van een retour 14 dagen kan duren. De terugbetaling volgt op dezelfde wijze waarmee er tijdens de aankoop is betaald.  

Een retour wordt afgekeurd in de volgende gevallen:

  • Het product vertoont duidelijke gebruikssporen;
  • Het product is beschadigd of verkeert niet in originele staat;
  • De retourtermijn van 14 dagen is verstreken;
  • De retourzending is niet compleet.

De retourkosten zijn voor de koper. Houd er rekening mee dat je een trackingnummer hebt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoek geraakte pakketjes.  

Omruiling

Indien je je aankoop wilt omruilen voor een andere maat, laat dit dan aan ons weten. Wij checken de voorraad en sturen je indien mogelijk een nieuw exemplaar toe.

Vragen?

Voor vragen omtrent ons retourbeleid, neem contact op via contact@florez.nl

Wij hopen dat Florèz je niet teleurstelt en doen ons uiterste best om jeans lovers zo goed mogelijk te helpen!